El servicio de llamadas de emergencia 1-1-2 ha cumplido veinte años de funcionamiento en 2022. En el año que acaba de finalizar, al tiempo que se han reducido las emergencias relacionadas con el coronavirus hasta el punto de poder clausurar la línea 900 que se puso en funcionamiento para evitar el colapso del resto de líneas del 1-1-2, han aumentado los números de algunos incidentes atendidos respecto de años precedentes. Es el caso de los accidentes viales, los atropellos o las peleas. El aumento es especialmente significativo en el caso de los intentos de suicidio: en 2022 se atendieron 600 intentos de suicidio más que en 2021, 1000 más que en 2020 y 1400 más que en 2019.

El teléfono de emergencias 1-1-2 Castilla y León, que se gestiona desde la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio, cierra un año que ha supuesto la vuelta a la normalidad tras dos años complicados para este servicio público debido a la pandemia de COVID-19.

Durante el 2022 han ido desapareciendo progresivamente todas las emergencias relacionadas con el coronavirus, desde las llamadas motivadas por incumplimiento de medidas covid hasta las consultas médicas. El descenso en el número de llamadas ha permitido cerrar la línea 900 que Emergencias Sanitarias –Sacyl– publicitó con el objetivo de gestionar la pandemia sin colapsar el resto de líneas de emergencia.

Más accidentes, atropellos y peleas que en años prepandemia

En concreto, se han producido 500 accidentes viales sin heridos más que en 2021 y 100 más con personas heridas. También se ha incrementado el número de atropellos, que han pasado de 765 en 2021 a más de 860 en 2022, un 12,4 % más.

Las peleas y agresiones registradas en el 1-1-2 también han aumentado, ya que mientras que en 2021 se gestionaron 4.466, hasta el momento en 2022, el número asciende a 5.264, lo que supone un incremento cercano al 18 %.

Aumento significativo del número de intentos de suicidio

En el caso de los intentos de suicidio comunicados al 1-1-2, las cifras de 2022 son muy superiores a las de cualquier otro año. A lo largo del 2022, se han atendido más de 3.600 emergencias calificadas como intentos de suicidio, mientras que en el 2021 fueron 2.953; en 2020, 2.556 y en 2019, 2.179.

Información continua

El 1-1-2 de Castilla y León no sólo recibe la información de miles de personas cada día, también informa sobre las noticias más importantes asociadas a las emergencias que se producen a diario. Lo hace de forma directa con medios de comunicación, pero también a través de su página web, Emergencias Castilla y León , y de sus cuentas en las redes sociales Twitter, Instagram y Facebook, que además ofrecen información al minuto sobre noticias de interés, como el estado de las carreteras, la meteorología o consejos de autoprotección, entre otros.

112 inverso

En noviembre, la Agencia de Protección Civil y Emergencias realizó las pruebas finales del sistema ES-ALERT, que está ideado para que todas las personas que se encuentren dentro de la zona de una gran emergencia o una catástrofe en ciernes reciban no sólo la información sobre esa situación, sino también las pautas de comportamiento y las recomendaciones que dictaminen las autoridades de protección civil, como pueden ser medidas de autoprotección, avisos de evacuación o vías habilitadas para realizarla.

Se denomina ‘112 inverso’, ya que, en este caso, no es una persona quien contacta con el centro de emergencias de su comunidad autónoma, sino que es el servicio 1-1-2, desde el que de manera masiva se contacta con la población.

La tecnología ES-Alert, que se integra en la Red de Alerta Nacional, permite a las autoridades de protección civil enviar mensajes de alerta generalizados e inmediatos a los teléfonos móviles localizados en un área afectada por una emergencia o catástrofe.

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